Az új fogyasztóvédelmi törvény értelmében a kereskedő az eddigi 15 nap helyett a reklamációt követő 8 napon belül köteles eljárni, a leghosszabb időtartam pedig, ami alatt köteles az adott terméket becserélni, megjavítani, vagy az árát visszaadni, 30 nap.
A vásárlóknak reklamáció alkalmával fel kell mutatniuk a számlát, de akkor is visszacserélhetik a hibásnak talált terméket, ha annak már nincs meg a csomagolása, ami eddig gyakran kibúvót jelentett a kereskedők számára.
