Elkezdték alkalmazni az új fogyasztóvédelmi törvényt, s az új rendelkezések kizárólag a szeptember 22-től megvásárolt árura vonatkoznak, írja a Tanjug.
A törvény előirányozza, hogy a kereskedőnek nyolc napon belül választ kell adnia a fogyasztó panaszára, s az elfogadott reklamáció megoldásának határideje nem lehet hosszabb, mint a panasz benyújtásának dátumától számított 15 nap, illetve 30 nap a műszaki cikkek és a bútorok esetében.
Amennyiben a reklamáció oka az első hat hónapban jelentkezik, a fogyasztónak joga van cserét, az ár megfelelő csökkentését vagy a szerződés felbontását kérnie. A javítás kimondottan csak a fogyasztó beleegyezése alapján lehetséges, s az áru csomagolásának visszaküldése az eladónak nem lehet feltétele a reklamáció megoldásának. Különféle büntető-intézkedések várnak azokra a kereskedőkre, akik nem találnak megoldást a panaszra a határidőn belül, s azon a módon, amelybe a fogyasztó beleegyezett.
A kereskedő, illetve a köz- és kommunális vállalatok által hozott döntéseket a tanácsadói testület véleményezése után hozzák meg a bejegyzett egyesületek és a fogyasztóvédelmi egyesület szövetsége képviselőinek beleegyezése mellett. Az általános gazdasági érdekű szolgáltatások nyújtóinak kötelességük lesz különleges bizottságot alakítaniuk a reklamációk megoldására, s ezekben a bizottságokban helyet kapnak a minisztérium nyilvántartásában szereplő fogyasztóvédelmi szervezetek képviselői is.
(VajdaságMa.info)
